工单列表

本文档主要介绍如何在 CloudDM Team 下查看工单列表。

基本信息

CloudDM Team 工单列表分为三个类别，分别为：

• 待办，表示当前登录用户有权限进行审批操作的工单。
• 我发起的，表示当前登录用户发起的工单。
• 全部，表示所有有权限可以看到的工单。

列表含有如下信息：

• 状态
  • 说明工单当前状态，例如： 执行成功、等待审批、已拒绝、执行失败 等。
• 工单号
  • 代表工单的唯一ID，其命名规则为 <ticket> + <10位的数字或小写字母>。
• 标题
  • 标题由创建工单时填写，在创建工单时默认为 <工单> + <时间戳>。
• 实例/库
  • 表示工单想要操作的具体的 数据库或 Schema，内容格式为：数据库实例ID/数据库/Schema。
  • 对于 Schema 层级需要视具体数据源类型而定，例如 MySQL 只有一个层级。
• 申请人
  • 工单的发起人。
• 提交时间
  • 工单的发起人提交工单的时间，格式为：yyyy-MM-dd hh:mm:ss。
• 结束时间
  • 工单被关闭/执行完成/取消的时间，格式为：yyyy-MM-dd hh:mm:ss。

按时间过滤

CloudDM Team 工单列表按照时间纬度过滤。

1. 登入 CloudDM Team 控制台。
2. 点击顶部 工单 菜单。
3. 进入 待办、我发起的、全部 中任意一个 Tab 页。
4. 点击 Tab 页中的 请选择时间 输入框。
5. 在弹出的时间选择组建中 选择时间区间，当天的时间会被一个蓝色的小圆点标记。
6. 点击 查询 将会过滤出 提交时间 在此时间区间的工单列表。

按状态过滤

CloudDM Team 工单列表按照工单状态纬度过滤。

1. 登入 CloudDM Team 控制台。
2. 点击顶部 工单 菜单。
3. 进入 待办、我发起的、全部 中任意一个 Tab 页。
4. 点击 Tab 页中状态下拉框，状态框在未选中情况下会展示为 请选择。
5. 选在要过滤的状态。
6. 点击 查询 将会过滤出所要的工单列表。

信息

在 代办列表中，状态过滤只能选择：等待审批 或 等待确认。

按关键字过滤

CloudDM Team 工单列表按照工单标题的关键字过滤。

1. 登入 CloudDM Team 控制台。
2. 点击顶部 工单 菜单。
3. 进入 待办、我发起的、全部 中任意一个 Tab 页。
4. 点击 请输入工单标题关键字查询 输入框。
5. 输入关键字。
   • 关键字查询会匹配工单标题中的关键子，符合条件的会被过滤出来。
6. 点击 查询 将会过滤出所要的工单列表。

工单详情

CloudDM Team 工单列表进入工单详情页面操作步骤如下：

1. 登入 CloudDM Team 控制台。
2. 点击顶部 工单 菜单。
3. 进入 待办、我发起的、全部 中任意一个 Tab 页。
4. 点击工单列表 操作 列中的 详情 按钮即可跳转到工单详情页面 工单详情页面。