发起人

本文档主要介绍作为工单发起人如何使用 CloudDM Team 产品工单功能。

发起工单

1. 登入 CloudDM Team 控制台。
2. 点击顶部 工单 菜单，进入工单系统。
3. 在工单页面中点击 发起工单 按钮进入工单创建页面。
4. 填写工单信息
   • 选择数据源、选择Schema。
   • 填写要执行的 SQL。
   • 填写标题。
   • 填写需求描述。
5. 点击 提交 后会自动跳转到 工单详情页。

信息

如果开启了安全规范，提交的 SQL 将会进行 安全规范检查。

关闭工单

1. 登入 CloudDM Team 控制台。
2. 点击顶部 工单 菜单，进入工单系统。
3. 切换工单列表进入 我发起的 Tab 页。
4. 选择要关闭的工单点击 详情。
5. 点击 关闭工单。

跟进工单

1. 登入 CloudDM Team 控制台。
2. 点击顶部 工单 菜单，进入工单系统。
3. 切换工单列表进入 我发起的 Tab 页。
4. 选择要跟进的工单点击 详情。
5. 在工单详情页中可以看到工单执行进度，对应的处理人等，详情请参考 工单详情。
6. 联系对应阶段上的处理人可以让其跟进工单。